嘉华医院“老年友善医疗机构”创建工作会议
业务副院长陈尚兵主持会议
为加快推进国际老年友好城市和健康上海建设，全面贯彻和落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》和国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》等文件的要求，为加快老年友善医疗机构健康服务体系建设，促进我院老年医学健康快速的发展，不断优化老年患者就医流程，提高老年患者的满意度，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感，7月5日下午，我院学术报告厅召开了老年友善医疗机构创建工作推进会，相关科室负责人及各科室代表参加会议。会议由业务副院长陈尚兵主持。
马超院长讲话
会上，院内成立‘创评办’为专项工作小组，院长马超任组长，副院长于全友、王忠营、恽秀娟、陈尚兵、陈国良任副组长，各职能科室任组员，全院各科室齐心协力共同创建“老年友善医院”。
嘉华医院院长马超做出老年“友善医院”创建工作动员报告，马超院长强调，要坚持以病人为中心，以质量安全和服务建设为核心，以老年友善医疗机构的创建和评审工作为动力，不断加强医院服务与内涵建设，全面提高医院管理水平、医疗技术水平和服务质量。通过迎评与达标过程，促进医院持续、健康与快速发展，不断满足老年患者的医疗服务需求。各相关部门、科室要高度重视老年友善医院的创建工作。
马超院长指出，创建老年友善医院既是社会发展的要求，也是我院发展的需要，创建老年友善医院是一个持续不断改进的过程，要加深对“友善医院”概念的认识，主动思考，勇于创新。要求各部门分工协作，将工作的难点、短板梳理，查漏补缺。并提出两点要求。
1.以创建老年友善医疗机构作为医院当前工作的抓手和主线，全院上下进行广泛动员和培训，把 PDCA 循环等管理工具贯穿于日常工作始终。通过补充和完善医院管理规章制度及工作流程， 抓好医院软件、硬件建设，实现对医疗质量、服务质量和管理水平的持续改进，确保我院各项指标达到创建老年友善医疗机构的评审标准。
2.要通过创建老年友善医疗机构，进一步建立和完善我院科学管理的长效机制，提高医院整体实力，促进医院全面、协调、可持续发展。
安排部署 全员共创
常务副院长于全友讲话
随后，常务副院长于全友宣布老年“友善医院”创建实施工作方案，要求全员人员，切实解决老年人就医服务中的相关问题，进一步落实老年人医疗服务优待政策。关注老年群体的就医需求，结合我院的实际情况尽快推进老年人友善医疗机构的创立，在优化就医流程及设置老年人专用服务通道，完善制定相关制度、技术规范和服务流程上抓落实。
院党支部书记、副院长恽秀娟讲话
院党支部书记、副院长恽秀娟宣布老年“友善医院”创建工作管理办，制定了相关制度及奖励办法，在人口老龄化背景下，发展老龄事业，构建养老、敬老、孝老的社会环境已成为共识，“老吾老及人之老”希望嘉华医院全员通过老年友善医疗机构创建活动，以创促建、以创提质、以创争优，进一步落实和改善老年病人的就医感受。
徐时安主任代表发言
王倩文护士长代表发言
最后，各职能部门负责人针对需落实的主要工作进行简单汇报，嘉华医院将全力创建老年友善医院活动的提出和实施，将进一步促进我院为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境。将扎实开展老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等方面的建设。把老年友善服务内化于心、外化于行，把助老、爱老的理念落实到各项工作中。
