为进一步推进医院满意度管理工作，形成人人自觉服务，人人优质服务的美好局面，上海嘉华医院积极响应“优质服务季承诺”号召，于昨天下午三点十五分在负一楼学术大厅举行了“最‘嘉’服务·有爱有价值”优质服务季启动仪式。
全体嘉人合影
音乐缓缓响起，一幕幕展现嘉人们优质服务的画面呈现在眼前，视频中各科室的嘉人们充分发挥了主人翁精神，尽显优质服务本色，始终坚持时刻将病人放在第一位，用心为病人服务，将爱无限传递。面对镜头承诺宣言时，她们字字铿锵，眼神坚定，决心将优质服务进行到底。
简单的开场之后，为了让嘉人们对此次服务季活动有一个比较清晰的认识，副院长张华上台从多个方面为大家做了项目背景介绍。在介绍中，张院长强调了“优质服务季”的重要性，并告诉我们，服务不是一种形式，而是责任感和爱心内化之后的一种表现，是对病人负责，更是对自己负责。
张华院长上台做项目背景介绍
“优质的医疗与服务能改善医患关系，提升口碑；相反的，没有优质医疗与服务，即便是设备先进完善、医师技术再高超，也难以保有长期优势。随着医疗的逐渐市场化，能否为患者提供全方位的优质医疗服务十分重要，它是医疗机构的核心竞争力。总之，优质服务值千万。病人是来看病的，也是来看态度的！”
院内领导十分重视此次服务季活动，启动仪式正式拉开序幕，上海嘉华医院四位院领导一同上台，共同按下大屏幕上的启动按钮，带领着大家一起开启“优质服务季承诺”的序幕。
院内领导上台开启启动按钮
从今天起，争做优质服务第一人。对此次服务季有了一个清晰的理解之后，以个人或团队为代表的各个科室代表纷纷上台进行宣言。她们热情高亢，严肃认真，对嘉华许下承诺，对所有患者许下承诺，同时也对自己许下承诺。承诺将以全部热情投入工作，时刻以病人为中心，将服务做到极致。
科室代表宣言
在各科室代表们气势激昂的宣言下，在座的嘉人们深受感染，最后由常务副院长恽秀娟带领所有嘉人一起宣言。
“我宣誓
我将积极响应集团与医院优质服务号召
积极参与规范医疗服务行为
树立满意服务形象
铸就嘉华百年品牌
全力实现服务诺言
努力做到：
关爱生命，文明行医
微笑服务在脸上
勤奋工作在手中
我一定要和以前不一样！
我一定会进步！
我可以！我能！”
所有嘉人集体宣言
优质服务不只是宣言，一切要以行动说话。为了更好的落实服务季执行方案，客服部主任吴小燕主任上台为大家详细介绍了方案执行的具体内容，呼吁嘉人们在岗位上做好应尽的责任，从工作的每个细节着手，用心去工作，努力进步，提升满意度。保证所有前来嘉华患者的健康是我们应尽的义务，让病人满意是我们不懈的追求，在未来的日子里，嘉人们必将以行动说话。
客服部主任吴小燕做方案介绍
最后，马超院长上台进行总结，提出了几个与服务相关的问题，引发了大家的思考。马院长告诉我们，服务不仅仅是医院的事，也不仅仅是领导的事，而是每一个嘉人的事。同时，马院长呼吁所有嘉人一定要跳出自己的舒适圈，树立集体荣誉感，重视和积极参与本次活动，只有大家同心协力，嘉华的服务才能做到更好。
马超院长上台总结
心中的不息热情还在熊熊燃烧，嘉人们在便利贴上写下对未来最美好的祝愿，有序上台贴在了心愿树上，一同对嘉华的明天和自己许下最美的期待。让我们齐心前进，共同见证彼此的进步和成长，希望这次服务活动和以往每一次都不一样，希望每一个嘉人都能在这次服务活动中看到另一个全新的自己！
全体嘉人书写美好心愿
至此，此次服务季活动启动仪式圆满落幕，但结束意味所有嘉人迎来了一个新的开始。优质医疗服务价值连城，让我们保持一颗初心不变，真心为病人考虑，用心为病人服务。希望从此刻起，嘉人们拿出最“嘉”行动，为每一位患者提供最嘉服务！让服务有爱，有价值！
启动仪式现场实录
